Pensioenfondsen, Algemene Pensioenfondsen (APF) en Premie Pensioen Instellingen (PPI) besteden een groot deel van hun processen uit.

Ondanks dat het fonds of de instelling op afstand staat, blijft het op grond van de pensioenwet eindverantwoordelijk. Afspraken zijn vastgelegd in uitvoeringsovereenkomsten, Service Level Agreements (SLA’s) en vermogensbeheer- en mandaatovereenkomsten. In de praktijk zien wij een toename van controlemaatregelen, meer verantwoordingsrapportages en een toenemende vraag naar onafhankelijke toetsing bij de verantwoording.

De vraagt rijst of dit uiteindelijk een garantie is voor de beheersing van de uitvoering en de risico’s. Voor de beheersing van de uitbestede dienstverlening is de balans tussen vertrouwen en regels juist een voorwaarde. De regelgeving laat partijen in een uitbestedingsrelatie in ieder geval voldoende ruimte om die relatie zo vorm te geven dat beider belangen kunnen worden gediend.